Soporte
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Escríbenos a hello@quetzaltech.es y te responde una persona, normalmente en un día laborable. Cuéntanos qué ha pasado y, si puedes, añade una captura de pantalla.
¿De dónde salen los precios?
De las tiendas online de cada supermercado para tu código postal, actualizados con regularidad. En la tienda física pueden variar un poco, y el total de tu lista es una estimación. Hoy tenemos precios de Mercadona; el resto de cadenas aparecen como «pronto» hasta que tengamos sus precios.
¿Por qué me sale más caro que mi presupuesto?
Porque compramos paquetes enteros, como en la tienda, y porque nunca bajamos de las calorías que necesitas para llegar a tu presupuesto. Si no llegamos, te decimos cuánto cuesta el plan más ajustado. Lo que sobra de un paquete pasa a tu despensa y se usa la semana siguiente.
¿Puedo fiarme del filtro de alergias?
Filtramos recetas y productos con la información de cada ingrediente y producto, pero esa información puede estar incompleta o cambiar. Lee siempre la etiqueta de lo que compras, sobre todo si tu alergia es grave.
¿Cómo se calcula la nota de un producto?
Con el método que publica Yuka: 60 % calidad nutricional (Nutri-Score), 30 % aditivos y 10 % ecológico. Si un producto no tiene datos nutricionales, no le ponemos nota, pero te avisamos si lleva un aditivo de riesgo alto.
¿Cómo cambio un ingrediente o una receta?
Toca un ingrediente en la receta para ver con qué cambiarlo, solo en esa receta o en todas. Para cambiar un plato del menú, mantenlo pulsado en «Tu semana» y elige otro.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, en Tú → Borrar cuenta. Se borra todo al momento. Más detalles en Eliminación de datos.